Vous pouvez demander la modification ou l'annulation d'une commande dans les quelques heures suivant la confirmation, avant qu'elle ne soit traitée. Nous vous invitons à nous contacter immédiatement via notre page de contact en indiquant le numéro de commande. Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez toujours la retourner conformément à notre politique.

Non, nous livrons uniquement en Italie

Bien sûr ! La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 69 EUR

La commande est traitée dans les 2 jours ouvrables suivant sa réception. La livraison a lieu normalement entre 2 et 6 jours ouvrables, mais pour certaines localités, elle pourrait prendre entre 6 et 8 jours ouvrables.

Nous faisons appel à l'expérience des transporteurs Bartolini et GLS. Pour nos envois, nous utilisons uniquement des expéditions traçables et assurées, ce qui permet de suivre l'état de l'envoi à tout moment.

Oui, la demande de retour peut être effectuée via le lien suivant : Demander un retour
Les frais d'expédition et de retour du colis, s'élevant au minimum à 5,90 euros, seront à la charge de l'utilisateur ayant passé la commande. Nous vous invitons à consulter notre politique de retour

Il n'est pas possible d'échanger des articles. Pour remplacer un ou plusieurs articles par une couleur et/ou une taille différente, il est nécessaire de retourner le ou les articles et de passer une nouvelle commande pour la taille et/ou la couleur souhaitée.

Pour trouver la taille parfaite, consultez notre Guide des Tailles, où vous trouverez des tableaux détaillés pour les soutiens-gorge, les slips, les bodys et d'autres sous-vêtements. Nous vous conseillons de prendre vos mesures directement avec un mètre de couturière : tour de buste, tour de dessous de poitrine et tour de hanches. En cas de doute, notre service client est toujours à votre disposition pour vous aider dans votre choix.

Avec Klarna, vous pouvez payer en 3 versements sans intérêt. Il vous suffit de sélectionner Klarna au moment du paiement : le premier versement sera débité immédiatement, les suivants tous les 30 jours. C'est un moyen sûr, rapide et sans frais supplémentaires. Plus de détails sont disponibles sur la page de paiement au moment de la commande, ou cliquez ici.

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, nous vous demandons de nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception.
Nous vous invitons à nous contacter immédiatement via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous procéderons rapidement au remplacement ou au remboursement, selon votre préférence.

Les commandes passées sur Intimo Quarta peuvent être réglées par carte de débit/crédit, par virement bancaire anticipé, par PayPal, ou en plusieurs fois sans frais avec Klarna. Vous pouvez également payer en espèces à la livraison directement au transporteur avec un supplément de 5,00 €.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la section paiements sur Intimo Quarta.

Le recrédit sera effectué par Intimo Quarta dans les 30 jours suivant la réception du retour, sauf accord contraire entre les parties. Le système recalculera le total de la commande et déduira les frais d'expédition initiaux si les produits conservés ont une valeur inférieure au seuil nécessaire pour bénéficier de la promotion de livraison gratuite ou d'autres promotions auxquelles vous avez adhéré.

Oui, vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais avec Klarna. Pour en savoir plus sur ce service, cliquez ici