Conditions générales de service

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

1. Informations générales

Le présent site est exploité par Intimo Quarta.

Dans le présent document, les termes « nous », « notre » et « Intimo Quarta » désignent le vendeur et l’exploitant du site.

Par l’intermédiaire du site, nous mettons à disposition des informations, contenus, outils ainsi que la possibilité d’acheter les produits proposés dans notre catalogue en ligne.

Les informations complètes permettant d’identifier le vendeur, ses coordonnées et les informations exigées par la réglementation applicable figurent dans la section Mentions légales du site.

Pour nous contacter :

E-mail : info@intimoquarta.com
Téléphone : +39 328 202 9073

L’utilisation du site et l’envoi d’une commande impliquent l’acceptation des présentes Conditions, sans préjudice de toutes les dispositions impératives protégeant le consommateur.

2. Champ d’application et consommateurs

Les présentes Conditions régissent :

• l’utilisation du site Intimo Quarta ;
• les achats effectués sur la boutique en ligne ;
• les relations entre Intimo Quarta et les clients concernant les produits achetés sur le site.

Lorsque le client agit à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle, il est considéré comme un consommateur et bénéficie de toutes les protections prévues par le Code italien de la consommation et la réglementation européenne applicable.

Toute clause limitant des droits impératifs du consommateur est automatiquement remplacée par les dispositions légales impératives applicables.

3. Conditions requises pour effectuer un achat

Pour passer une commande, vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.

Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité, l’achat doit être effectué par un parent, un tuteur ou toute autre personne légalement autorisée.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment les coordonnées, informations de facturation et de livraison.

4. Produits et informations sur le site

Nous nous efforçons de décrire et présenter les produits aussi précisément que possible.

Les images sont fournies à titre illustratif. Les nuances et couleurs peuvent présenter de légères différences en raison, notamment, des réglages de l’écran, de l’éclairage photographique ou des caractéristiques des matériaux.

Les caractéristiques essentielles, tailles, couleurs, matières et autres informations pertinentes sont indiquées sur la page du produit concerné lorsqu’elles sont applicables.

Nous invitons le client à vérifier attentivement les caractéristiques et la taille avant l’achat et à utiliser les éventuels guides de tailles disponibles sur le site.

5. Disponibilité des produits

La disponibilité affichée sur le site est mise à jour sur la base des informations présentes dans nos systèmes.

Dans des cas exceptionnels, un produit peut devenir indisponible après la commande, par exemple en raison d’achats simultanés, d’erreurs de stock ou d’anomalies techniques.

Si un produit commandé n’est pas disponible, nous en informons le client sans retard injustifié.

S’il n’est pas possible de fournir le produit acheté, toute somme déjà payée pour ce produit sera remboursée au moyen du mode de paiement utilisé, sauf accord différent avec le client.

Nous ne remplacerons pas un produit par un autre sans l’accord du client.

6. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés dans la devise indiquée pour le marché sélectionné et comprennent la TVA lorsqu’elle est applicable.

Les frais de livraison et autres coûts applicables sont indiqués avant la conclusion de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au client avant l’envoi de la commande, sauf erreur manifeste et reconnaissable.

En cas d’erreur matérielle évidente concernant le prix ou les informations du produit, nous contacterons le client avant de poursuivre. Le client pourra confirmer l’achat aux conditions corrigées ou l’annuler et obtenir le remboursement des sommes éventuellement déjà versées.

7. Remises et promotions

Les remises, codes promotionnels, offres et avantages commerciaux sont soumis aux conditions indiquées pour l’opération concernée.

Sauf indication contraire, les remises et promotions peuvent être soumises à un montant minimum, une durée de validité, des produits exclus ou des règles de cumul.

Un produit acheté en solde ou dans le cadre d’une promotion conserve les droits prévus par la réglementation applicable, notamment, lorsque les conditions sont réunies, le droit de rétractation et la garantie légale de conformité.

8. Procédure de commande

Avant l’envoi de la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, prix, éventuelles remises, frais de livraison et le montant total.

Le client peut corriger toute erreur avant de finaliser l’achat.

L’envoi de la commande constitue une demande d’achat des produits sélectionnés aux conditions affichées au moment du paiement.

Après réception de la commande, une communication électronique contenant les informations relatives à l’achat est envoyée à l’adresse fournie par le client.

Le contrat est considéré comme conclu lorsque la commande est acceptée par Intimo Quarta et que la confirmation correspondante est transmise au client, sous réserve notamment d’un défaut de paiement, d’une indisponibilité ultérieure, d’une erreur manifeste ou d’une autre cause légitime empêchant l’exécution de la commande.

La documentation relative à la commande est conservée dans nos systèmes conformément à la réglementation applicable.

9. Paiements

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés au moment du paiement et peuvent varier selon le pays, le montant de la commande ou d’autres conditions techniques et commerciales.

Le client doit utiliser uniquement des moyens de paiement qu’il est autorisé à utiliser.

Pour les paiements électroniques, les données peuvent être traitées directement par les prestataires de services de paiement selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Intimo Quarta ne conserve pas l’intégralité des données de carte de paiement lorsque celles-ci sont gérées directement par les prestataires de paiement.

10. Expédition et livraison

Nous livrons dans les pays et zones géographiques activés sur notre boutique en ligne.

Les coûts, éventuels seuils de livraison gratuite, modes et conditions applicables sont indiqués dans la Politique de livraison et au moment du paiement avant la conclusion de la commande.

Les délais éventuellement indiqués sont des estimations sauf si un délai contraignant a été expressément convenu.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte et de signaler rapidement toute erreur.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession des biens, ou lorsqu’un tiers désigné par lui autre que le transporteur en prend possession, sauf dans les cas prévus par la loi. Selon les règles de l’Union européenne, lorsque le transport est organisé par le vendeur, le risque reste normalement à la charge du vendeur jusqu’à cette prise de possession.

11. Défaut de livraison

Si une livraison n’intervient pas dans les délais prévus, nous invitons le client à nous contacter.

Les droits et recours prévus par la réglementation en vigueur en cas de retard ou de défaut de livraison s’appliquent.

Lorsque la loi le prévoit, le consommateur conserve le droit de fixer un délai supplémentaire approprié pour la livraison puis d’exercer les recours disponibles si ce délai n’est pas respecté.

12. Droit de rétractation

Le consommateur qui achète en ligne dispose, sauf exception prévue par la loi, d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier sa décision.

Les modalités, délais, adresse de retour, remboursements et exceptions sont décrits en détail dans notre politique « Retours et remboursements » et dans le formulaire type de rétractation disponible sur le site.

Les présentes Conditions ne limitent en aucune manière le droit de rétractation reconnu par la réglementation applicable.

13. Produits scellés et raisons d’hygiène

Le fait qu’un article soit un sous-vêtement ou un article de lingerie n’entraîne pas automatiquement l’exclusion du droit de rétractation.

Pour les biens livrés scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés après ouverture, l’exception légale spécifique peut s’appliquer.

Lorsque cette exception concerne un produit déterminé, le client en est informé avant l’achat.

Pour plus de détails, consultez la politique Retours et remboursements.

14. Garantie légale de conformité

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code italien de la consommation.

La garantie légale est distincte des éventuelles garanties commerciales offertes par le fabricant.

En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des recours prévus par la loi, qui peuvent comprendre, selon les conditions et l’ordre prévus par la réglementation applicable, la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution du contrat.

Les recours dus au titre de la garantie légale sont fournis sans frais au consommateur dans les cas prévus par la loi.

Pour les biens neufs achetés par un consommateur, la protection légale est prévue pendant au moins deux ans à compter de la livraison.

Pour toute assistance, contactez info@intimoquarta.com.

15. Réclamations et assistance

Pour toute question relative aux commandes, produits, livraisons, retours ou réclamations, contactez-nous :

E-mail : info@intimoquarta.com
Téléphone : +39 328 202 9073

Nous nous efforcerons de traiter chaque demande dans un délai raisonnable et conformément à la réglementation applicable.

16. Compte client

Lorsque le site permet de créer un compte, le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des activités effectuées par l’intermédiaire de son compte, sauf utilisation non autorisée qui ne lui est pas imputable.

Le client doit nous informer rapidement s’il estime que son compte a été utilisé sans autorisation.

Nous pouvons suspendre un compte utilisé de manière frauduleuse, illicite ou contraire aux présentes Conditions, dans le respect de la réglementation applicable.

17. Utilisation correcte du site

Il est interdit d’utiliser le site à des fins illicites ou pour des activités susceptibles de compromettre la sécurité, le fonctionnement ou l’intégrité du service.

Il est notamment interdit d’introduire délibérément des virus, logiciels malveillants ou autres éléments nuisibles, de tenter un accès non autorisé ou d’utiliser le site pour porter atteinte aux droits de tiers.

Aucune disposition du présent article ne peut être interprétée comme limitant les droits reconnus aux consommateurs par la loi.

18. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les textes, photographies, graphismes, logos, signes distinctifs et contenus originaux présents sur le site appartiennent à Intimo Quarta ou sont utilisés sur la base de droits, licences ou autorisations de leurs titulaires respectifs.

La reproduction, distribution ou exploitation commerciale non autorisée des contenus du site est interdite, sous réserve des utilisations autorisées par la loi.

Les marques des fabricants et des enseignes figurant dans le catalogue appartiennent à leurs titulaires respectifs.

19. Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens ou des intégrations avec des services fournis par des tiers, par exemple des services de paiement, livraison, avis, communication ou réseaux sociaux.

Lorsque le client utilise un service tiers, les conditions et informations du fournisseur concerné peuvent également s’appliquer.

Intimo Quarta n’est pas responsable des contenus ou services fournis de manière autonome par des tiers, sauf lorsque cette responsabilité ne peut être exclue par la loi.

20. Fonctionnement du site

Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la boutique en ligne, mais nous ne pouvons garantir que le service sera toujours disponible sans interruption.

Des interruptions temporaires peuvent survenir notamment en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques, d’interventions de prestataires technologiques ou d’événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Ces circonstances ne limitent pas les droits déjà acquis par le client au titre des commandes conclues.

21. Responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

En particulier, aucune clause ne limite les droits impératifs du consommateur relatifs aux produits non conformes, aux dommages imputables au vendeur, au droit de rétractation ou aux autres droits reconnus par la réglementation.

Pour les clients agissant à titre professionnel, des règles différentes en matière de responsabilité peuvent s’appliquer dans les limites autorisées par la loi.

22. Événements échappant à notre contrôle raisonnable

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des retards d’exécution dus à des événements imprévisibles ou échappant autrement à notre contrôle raisonnable.

Dans ces circonstances, nous prendrons les mesures raisonnables pour limiter les conséquences et reprendre l’exécution de nos obligations.

Les droits impératifs du consommateur restent inchangés, notamment les éventuels droits relatifs au défaut de livraison ou au remboursement des sommes versées.

23. Confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable et à la Politique de confidentialité publiée sur le site.

Pour plus d’informations sur le traitement des données, l’utilisation des cookies et les droits des personnes concernées, consultez la Politique de confidentialité et les paramètres de confidentialité destinés aux clients.

24. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour périodiquement les présentes Conditions afin de tenir compte d’évolutions réglementaires, techniques, organisationnelles ou commerciales.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat correspondant.

Les modifications ultérieures n’affectent pas rétroactivement les droits déjà acquis par le client.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début du présent document.

25. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit italien, sans préjudice des droits impératifs reconnus aux consommateurs par le droit italien et européen et, lorsque cela s’applique, par les dispositions impératives du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

Pour les clients qui n’ont pas la qualité de consommateur, le Tribunal de Lecce est exclusivement compétent pour tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution, la validité, l’efficacité ou la résolution du contrat, sauf disposition impérative contraire.

Pour les clients consommateurs, la compétence territoriale est déterminée par les règles impératives applicables en matière de protection des consommateurs.

26. Validité des clauses

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée nulle, inefficace ou inapplicable, cette circonstance n’affecte pas, dans la mesure permise par la loi, la validité des autres dispositions.

La disposition concernée sera interprétée ou remplacée dans la mesure nécessaire afin de la rendre compatible avec la réglementation applicable.

27. Contact

Pour toute information relative aux présentes Conditions :

Intimo Quarta
E-mail : info@intimoquarta.com
Téléphone : +39 328 202 9073

Des informations complémentaires sur le vendeur figurent dans les Mentions légales publiées sur le site.