Resi, recesso e rimborsi

1. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore tramite il nostro negozio online, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per i beni, il termine decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. In caso di più beni consegnati separatamente nell’ambito dello stesso ordine, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene quando previsto dalla normativa applicabile.

La richiesta di reso può essere effettuata dal seguente link: Richiedi un reso

2. Come comunicare il recesso

Prima della scadenza dei 14 giorni devi comunicarci in modo chiaro la decisione di recedere.

Puoi scrivere a info@intimoquarta.com indicando numero d’ordine, nome e prodotti interessati, utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile sul sito oppure inviarci qualsiasi altra dichiarazione inequivoca che identifichi l’ordine e manifesti chiaramente la volontà di recedere.

L’utilizzo del modulo tipo di recesso non è obbligatorio.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, devi rispedire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Indirizzo per i resi:

Intimo Quarta
Via Col di Lana 31
73047 Monteroni di Lecce (LE)
Italia

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.

Salvo che Intimo Quarta offra espressamente il reso gratuito o che il reso dipenda da un prodotto errato, difettoso o non conforme, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, quando ciò è consentito dalla legge e ne è stata data corretta informazione.

4. Condizioni del prodotto e diminuzione di valore

Puoi esaminare il prodotto come sarebbe ragionevolmente possibile fare in un negozio.

Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

Etichette, accessori e confezione originale aiutano a verificare correttamente il prodotto, ma una confezione aperta o non perfetta non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

5. Prodotti sigillati per motivi igienici

Il diritto di recesso non è escluso automaticamente per il solo fatto che un prodotto sia biancheria intima.

L’eccezione prevista per motivi igienici o di protezione della salute si applica esclusivamente ai beni che siano stati consegnati sigillati e che, per loro natura, non si prestino a essere restituiti dopo l’apertura o la rimozione del sigillo.

Quando tale eccezione è applicabile a uno specifico prodotto, l’informazione viene resa disponibile al cliente prima dell’acquisto.

Per ragioni igieniche consigliamo di provare gli articoli intimi sopra i propri indumenti e di non rimuovere eventuali sigilli o protezioni finché non si decide di tenerli.

6. Articoli scontati, promozionali e buoni regalo

Un prodotto non perde il diritto di recesso soltanto perché acquistato in saldo, in promozione o utilizzando un codice sconto.

Restano applicabili esclusivamente le eccezioni previste dalla legge.

Per buoni regalo e prodotti digitali si applicano le regole specifiche previste dalla normativa e le condizioni mostrate prima dell’acquisto; l’utilizzo già effettuato non può essere annullato oltre quanto consentito dalla legge.

7. Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e, quando il recesso riguarda l’intero ordine, anche il costo della consegna standard iniziale.

Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere.

Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo, quando consentito dalla legge.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il cliente.

Gli eventuali tempi tecnici necessari affinché l’importo sia nuovamente visibile sul conto o sul metodo di pagamento dipendono dal relativo prestatore di servizi di pagamento.

8. Prodotti errati, difettosi o non conformi

Il diritto di recesso di 14 giorni è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Se ricevi un prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, contattaci a info@intimoquarta.com indicando il numero d’ordine e, quando utile, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Non applichiamo un termine di 7 giorni che faccia decadere il consumatore dai diritti previsti dalla garanzia legale.

Quando ricorrono i presupposti della garanzia legale, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile senza costi. Le spese necessarie per la gestione di un prodotto riconosciuto come non conforme non sono poste a carico del consumatore.

9. Cambi

Per richiedere una diversa taglia, colore o modello, contattaci.

In base alla disponibilità dei prodotti potremo organizzare un cambio oppure gestire la restituzione dell’articolo e un nuovo ordine.

I diritti previsti dalla normativa in materia di recesso e garanzia legale restano in ogni caso invariati.

10. Contatti

Per richieste relative a resi, recesso, cambi e rimborsi:

E-mail: info@intimoquarta.com
Telefono: +39 328 202 9073

Indirizzo per i resi:
Intimo Quarta
Via Col di Lana 31
73047 Monteroni di Lecce (LE)
Italia