Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026
1. Informazioni generali
Il presente sito web è gestito da Intimo Quarta.
Nel presente documento i termini “noi”, “nostro” e “Intimo Quarta” si riferiscono al venditore e gestore del sito.
Attraverso il sito mettiamo a disposizione informazioni, contenuti, strumenti e la possibilità di acquistare i prodotti presenti nel nostro catalogo online.
I dati identificativi completi del venditore, i recapiti e le informazioni previste dalla normativa applicabile sono disponibili nella sezione Informativa legale del sito.
Per contattarci:
E-mail: info@intimoquarta.com
Telefono: +39 328 202 9073
L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine comportano l'accettazione dei presenti Termini e condizioni, ferme restando tutte le disposizioni inderogabili previste a tutela del consumatore.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini disciplinano:
- l'utilizzo del sito Intimo Quarta;
- gli acquisti effettuati tramite il negozio online;
- i rapporti tra Intimo Quarta e i clienti relativi ai prodotti acquistati attraverso il sito.
Quando il cliente agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è considerato consumatore e beneficia di tutte le tutele previste dal Codice del Consumo e dalla normativa europea applicabile.
Eventuali condizioni che limitassero diritti inderogabili del consumatore si considerano sostituite automaticamente dalle disposizioni di legge applicabili.
3. Requisiti per effettuare un acquisto
Per effettuare un ordine devi avere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto.
Se non hai raggiunto la maggiore età, l'acquisto deve essere effettuato da un genitore, tutore o altro soggetto legalmente autorizzato.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'ordine, comprese le informazioni di contatto, fatturazione e consegna.
4. Prodotti e informazioni sul sito
Cerchiamo di descrivere e rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.
Le immagini hanno finalità illustrative. Tonalità e colori possono presentare leggere differenze dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo, alla luce utilizzata nelle fotografie o alle caratteristiche dei materiali.
Le caratteristiche essenziali, le taglie, i colori, i materiali e le altre informazioni rilevanti sono indicate nella relativa pagina prodotto, quando applicabili.
Invitiamo il cliente a verificare attentamente le caratteristiche e la taglia prima dell'acquisto e a utilizzare le eventuali guide alle taglie disponibili sul sito.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata sulla base delle informazioni presenti nei nostri sistemi.
In casi eccezionali può verificarsi una indisponibilità successiva all'ordine, per esempio a causa di acquisti contemporanei, errori di inventario o anomalie tecniche.
Se un prodotto ordinato non fosse disponibile, informeremo il cliente senza indebito ritardo.
Qualora non sia possibile fornire il prodotto acquistato, l'importo eventualmente già pagato per tale prodotto sarà rimborsato attraverso il metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.
Non sostituiremo un prodotto con un altro senza il consenso del cliente.
6. Prezzi
I prezzi mostrati sul sito sono espressi nella valuta indicata per il mercato selezionato e, quando applicabile, comprendono l'IVA.
Eventuali spese di spedizione e altri costi applicabili vengono indicati prima della conclusione dell'ordine.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al cliente prima dell'invio dell'ordine, salvo errori manifesti e riconoscibili.
In presenza di un evidente errore materiale nel prezzo o nelle informazioni del prodotto, contatteremo il cliente prima di procedere. Il cliente potrà confermare l'acquisto alle condizioni corrette oppure annullarlo ottenendo il rimborso delle somme eventualmente già versate.
7. Sconti e promozioni
Eventuali sconti, codici promozionali, offerte e vantaggi commerciali sono soggetti alle condizioni indicate per la relativa iniziativa.
Salvo diversa indicazione, sconti e promozioni possono essere soggetti a soglie minime, periodi di validità, prodotti esclusi o regole di cumulabilità.
Un prodotto acquistato in saldo o in promozione conserva i diritti previsti dalla normativa applicabile, compresi, quando ne ricorrono i presupposti, il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità.
8. Procedura di ordine
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, gli eventuali sconti, le spese di consegna e il totale dell'ordine.
Il cliente può correggere eventuali errori prima di completare l'acquisto.
L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni indicate nel checkout.
Dopo la ricezione dell'ordine, viene inviata una comunicazione elettronica all'indirizzo fornito dal cliente contenente le informazioni relative all'acquisto.
Il contratto si considera concluso quando l'ordine viene accettato da Intimo Quarta e viene trasmessa al cliente la relativa conferma, fatti salvi eventuali casi di mancato pagamento, indisponibilità sopravvenuta, errore manifesto o altra causa legittima che impedisca l'esecuzione dell'ordine.
La documentazione relativa all'ordine viene conservata nei nostri sistemi nel rispetto della normativa applicabile.
9. Pagamenti
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono variare in base al paese, all'importo dell'ordine o ad altre condizioni tecniche e commerciali.
Il cliente è tenuto a utilizzare soltanto strumenti di pagamento che è autorizzato a utilizzare.
Per i pagamenti elettronici, i dati possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni e informative sulla privacy.
Intimo Quarta non conserva integralmente i dati delle carte di pagamento quando questi vengono gestiti direttamente dai prestatori di servizi di pagamento.
10. Spedizione e consegna
Effettuiamo le consegne nei paesi e nelle aree geografiche abilitate sul nostro negozio online.
Costi, eventuali soglie per la spedizione gratuita, modalità e condizioni applicabili sono indicati nella Politica di spedizione e nel checkout prima della conclusione dell'ordine.
I tempi di consegna eventualmente indicati sono stimati, salvo che venga espressamente concordato un termine vincolante.
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante l'ordine.
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto e di segnalare tempestivamente eventuali errori.
La responsabilità relativa al rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore quando egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo i casi previsti dalla legge. Le norme UE mantengono normalmente la responsabilità sul venditore durante il trasporto organizzato dal venditore.
11. Mancata consegna
Qualora una consegna non avvenga nei tempi previsti, invitiamo il cliente a contattarci.
Saranno applicati i diritti e i rimedi previsti dalla normativa vigente in caso di ritardo o mancata consegna.
Resta fermo il diritto del consumatore di fissare, quando previsto dalla legge, un termine supplementare appropriato per la consegna e di esercitare successivamente i rimedi previsti qualora tale termine non venga rispettato.
12. Diritto di recesso
Il consumatore che acquista online ha, salvo le eccezioni previste dalla legge, diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza necessità di fornire una motivazione.
Modalità, termini, indirizzo per la restituzione, rimborsi ed eccezioni sono descritti dettagliatamente nella nostra Policy “Resi e rimborsi” e nel Modulo di recesso disponibile sul sito.
I presenti Termini non limitano in alcun modo il diritto di recesso riconosciuto dalla normativa applicabile.
13. Prodotti sigillati e motivi igienici
La natura di articolo intimo non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.
Per i prodotti consegnati sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano a essere restituiti dopo l'apertura, può trovare applicazione la specifica eccezione prevista dalla normativa.
Quando tale eccezione riguarda un prodotto, il cliente viene informato prima dell'acquisto.
Per maggiori dettagli si rimanda alla Policy Resi e rimborsi.
14. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, che possono comprendere, secondo i presupposti e la gerarchia stabiliti dalla normativa, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
I rimedi spettanti in base alla garanzia legale vengono forniti senza costi per il consumatore nei casi previsti dalla legge.
Per i beni nuovi acquistati da un consumatore è prevista una tutela legale di almeno due anni dalla consegna.
Per assistenza puoi contattarci a info@intimoquarta.com.
15. Reclami e assistenza
Per domande relative a ordini, prodotti, consegne, resi o reclami puoi contattarci attraverso:
E-mail: info@intimoquarta.com
Telefono: +39 328 202 9073
Cercheremo di gestire ogni richiesta entro tempi ragionevoli e nel rispetto della normativa applicabile.
16. Account cliente
Qualora il sito consenta la creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate attraverso il proprio account, salvo utilizzi non autorizzati che non siano a lui imputabili.
Il cliente deve informarci tempestivamente qualora ritenga che il proprio account sia stato utilizzato senza autorizzazione.
Ci riserviamo la possibilità di sospendere un account utilizzato in modo fraudolento, illecito o contrario ai presenti Termini, nel rispetto della normativa applicabile.
17. Utilizzo corretto del sito
Non è consentito utilizzare il sito per finalità illecite o per attività che possano compromettere la sicurezza, il funzionamento o l'integrità del servizio.
In particolare, non è consentito introdurre deliberatamente virus, malware o altri elementi dannosi, tentare accessi non autorizzati oppure utilizzare il sito per violare diritti di terzi.
Le limitazioni previste dal presente articolo non possono essere interpretate in modo da limitare i diritti riconosciuti dalla legge ai consumatori.
18. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, testi, fotografie, grafica, logo, elementi distintivi e contenuti originali presenti sul sito sono di proprietà di Intimo Quarta o vengono utilizzati sulla base di diritti, licenze o autorizzazioni dei rispettivi titolari.
Non è consentita la riproduzione, distribuzione o utilizzazione commerciale non autorizzata dei contenuti del sito, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.
I marchi dei produttori e dei brand presenti nel catalogo appartengono ai rispettivi titolari.
19. Collegamenti e servizi di terzi
Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi forniti da terzi, per esempio servizi di pagamento, spedizione, recensioni, comunicazione o social network.
Quando il cliente utilizza un servizio di terzi possono applicarsi anche le condizioni e le informative del relativo fornitore.
Intimo Quarta non è responsabile per contenuti o servizi autonomamente forniti da soggetti terzi, fatti salvi i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa in base alla legge.
20. Funzionamento del sito
Cerchiamo di garantire la disponibilità e il corretto funzionamento del negozio online, ma non possiamo garantire che il servizio sia sempre disponibile senza interruzioni.
Potrebbero verificarsi sospensioni temporanee dovute, ad esempio, a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interventi dei fornitori tecnologici o eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
Tali circostanze non limitano i diritti già acquisiti dal cliente in relazione agli ordini conclusi.
21. Responsabilità
Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.
In particolare, nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili del consumatore relativi a prodotti non conformi, danni imputabili al venditore, recesso o altri diritti riconosciuti dalla normativa.
Per i clienti che agiscono come professionisti possono applicarsi, nei limiti consentiti dalla legge, differenti regole in materia di responsabilità.
22. Eventi fuori dal ragionevole controllo
Non saremo responsabili del ritardo nell'adempimento di obbligazioni quando questo sia causato da eventi imprevedibili o comunque fuori dal nostro ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla legge.
In tali circostanze faremo quanto ragionevolmente possibile per limitare le conseguenze e riprendere l'esecuzione delle obbligazioni.
Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore, compresi gli eventuali diritti relativi alla mancata consegna o alla restituzione delle somme versate.
23. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla normativa applicabile e alla Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati, sull'utilizzo dei cookie e sui diritti dell'interessato, consulta l'Informativa sulla privacy e le impostazioni dedicate alla privacy dei clienti.
24. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini per tenere conto di modifiche normative, tecniche, organizzative o commerciali.
La versione applicabile a un ordine è quella in vigore al momento della conclusione del relativo contratto.
Eventuali modifiche successive non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti dal cliente.
La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento.
25. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana, europea e, quando applicabile, dalle disposizioni imperative dello Stato di residenza abituale del consumatore.
Per i rapporti con clienti che non rivestono la qualità di consumatore, per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità, efficacia o risoluzione del contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Lecce, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
Per i clienti consumatori, la competenza territoriale è determinata dalle norme inderogabili applicabili a tutela del consumatore.
26. Validità delle clausole
Qualora una disposizione dei presenti Termini venga considerata nulla, inefficace o inapplicabile, tale circostanza non determina, ove consentito dalla legge, l'invalidità delle restanti disposizioni.
La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita nella misura necessaria per renderla compatibile con la normativa applicabile.
27. Contatti
Per informazioni sui presenti Termini e condizioni:
Intimo Quarta
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