Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026
1. Ambito delle spedizioni
Intimo Quarta effettua spedizioni nei Paesi e nelle aree geografiche abilitate sul proprio negozio online.
La disponibilità della consegna, i costi di spedizione e le eventuali soglie per la spedizione gratuita dipendono dal Paese di destinazione selezionato dal cliente.
Prima di completare l’acquisto, il checkout mostra le modalità di consegna disponibili e l’eventuale costo applicabile all’ordine.
2. Spedizioni in Italia
Per gli ordini con consegna in Italia:
- spedizione standard: €5,90
- spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €69
La soglia viene calcolata sul valore dell’ordine secondo le condizioni applicabili al checkout, tenendo conto degli eventuali sconti applicati.
Il costo definitivo della consegna viene sempre mostrato prima della conferma dell’ordine.
3. Spedizioni in Francia
Per gli ordini con consegna in Francia:
- spedizione standard: €7,90
- spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €69
Anche in questo caso l’importo definitivo viene mostrato al cliente nel checkout prima della conclusione dell’acquisto.
4. Altri Paesi
Per eventuali altri Paesi nei quali Intimo Quarta renda disponibile la vendita online, i costi e le condizioni di consegna possono differire.
Le condizioni applicabili vengono mostrate nel checkout in base all’indirizzo di consegna inserito dal cliente.
Qualora un Paese non sia disponibile tra le destinazioni selezionabili nel checkout, la consegna verso tale Paese non è al momento disponibile attraverso il negozio online.
5. Tempi di preparazione e consegna
Gli ordini vengono preparati e affidati al vettore nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito, nel checkout, nell’e-mail di conferma o nelle comunicazioni del corriere sono stime e possono variare in funzione della destinazione, del vettore, di festività, periodi di elevato volume di ordini o di altre circostanze.
Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna avviene comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Per i contratti conclusi con consumatori, qualora non sia stato concordato un diverso termine, la consegna viene effettuata senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, fatti salvi i diritti previsti dalla legge in caso di ritardo.
6. Indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e raggiungibile.
Prima di confermare l’ordine consigliamo di verificare con attenzione:
- nome e cognome del destinatario;
- via e numero civico;
- CAP;
- città;
- provincia o regione, quando richiesta;
- Paese;
- numero di telefono e indirizzo e-mail.
Se ti accorgi di un errore nell’indirizzo dopo aver effettuato l’ordine, contattaci il prima possibile.
Non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo dopo che l’ordine è già stato affidato al corriere.
7. Tracking della spedizione
Quando disponibile, dopo la spedizione dell’ordine il cliente riceve le informazioni necessarie per seguirne la consegna.
Il tracking può essere fornito tramite e-mail, SMS, pagina dell’ordine o collegamento al sito del vettore.
Gli aggiornamenti del tracking sono gestiti dal corriere e potrebbero non essere immediatamente visibili dopo la presa in carico del pacco.
8. Tentativi di consegna e giacenza
Il vettore può effettuare uno o più tentativi di consegna secondo le proprie procedure operative.
In caso di destinatario assente, indirizzo incompleto o altre difficoltà di consegna, il pacco può essere posto in giacenza presso il vettore o presso un punto di ritiro, quando previsto.
Invitiamo il cliente a seguire le indicazioni ricevute dal corriere per concordare una nuova consegna o ritirare la spedizione.
Qualora il pacco venga restituito a Intimo Quarta per cause imputabili al destinatario, prima di una nuova spedizione potrà essere richiesto il pagamento del relativo costo di trasporto, nei limiti consentiti dalla legge.
Ciò non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore.
9. Ritardi nella consegna
Eventuali ritardi del vettore non comportano automaticamente l’annullamento dell’ordine.
Se la consegna non avviene entro il termine concordato o entro quello previsto dalla legge, il consumatore può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Quando previsto, il cliente può invitare Intimo Quarta a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato.
Se la consegna non avviene neppure entro tale termine, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, compresa, quando ne ricorrono i presupposti, la risoluzione del contratto e il rimborso delle somme versate.
10. Rischio durante il trasporto
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico del venditore fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo i casi previsti dalla legge.
Pertanto il cliente non perde i propri diritti qualora il pacco venga smarrito o danneggiato durante un trasporto organizzato da Intimo Quarta.
11. Pacco danneggiato
Al momento della consegna consigliamo di verificare le condizioni esteriori dell’imballaggio.
Se il pacco appare visibilmente danneggiato, aperto, bagnato o manomesso, è utile segnalarlo al corriere e, ove possibile, accettare la consegna con riserva.
Ti chiediamo inoltre di contattarci tempestivamente a info@intimoquarta.com, indicando:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie dell’imballaggio e del prodotto, quando disponibili.
L’assenza di una riserva al momento della consegna non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
12. Pacco risultante consegnato ma non ricevuto
Se il tracking indica che la spedizione è stata consegnata ma non hai ricevuto il pacco, ti invitiamo a:
- verificare se la consegna è stata effettuata a un familiare, vicino, portineria o punto di ritiro;
- controllare eventuali comunicazioni del corriere;
- contattarci tempestivamente.
Collaboreremo con il vettore per effettuare le verifiche necessarie.
13. Prodotti mancanti o errati
Se il pacco ricevuto contiene un prodotto diverso da quello ordinato oppure manca uno o più articoli, contattaci a info@intimoquarta.com specificando il numero dell’ordine.
Quando utile, potremo richiedere fotografie del contenuto ricevuto per velocizzare le verifiche.
In caso di errore imputabile a Intimo Quarta, il cliente non sostiene costi aggiuntivi per ottenere la corretta esecuzione dell’ordine.
14. Spedizioni parziali
In alcuni casi un ordine può essere consegnato in più spedizioni.
Qualora ciò avvenga per una decisione organizzativa di Intimo Quarta, il cliente non dovrà sostenere costi di spedizione ulteriori rispetto a quelli comunicati al momento dell’acquisto.
15. Modifica o annullamento dell’ordine
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile.
Se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere, cercheremo di soddisfare la richiesta.
Una volta avviata la spedizione potrebbe non essere più possibile interrompere la consegna.
Resta comunque fermo, per il consumatore, il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile e descritto nella nostra policy “Resi e rimborsi”.
16. Eventi fuori dal nostro ragionevole controllo
La consegna può subire ritardi a causa di circostanze non ragionevolmente controllabili da Intimo Quarta, quali, a titolo esemplificativo:
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- scioperi;
- interruzioni dei trasporti;
- calamità;
- restrizioni imposte dalle autorità;
- problemi logistici straordinari.
In tali casi faremo quanto ragionevolmente possibile per limitare il ritardo e informare il cliente quando disponiamo di informazioni utili.
Restano invariati i diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela del consumatore.
17. Contatti
Per informazioni relative a spedizioni e consegne puoi contattarci:
Intimo Quarta
E-mail: info@intimoquarta.com
Telefono: +39 328 202 9073
Per resi, diritto di recesso e rimborsi consulta la policy “Resi e rimborsi”.